Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 1uu

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "1uu" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://1uu.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 1uu.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 1uu.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, trò chơi, cá cược, khuyến mãi và tính năng được cung cấp bởi 1uu.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 1uu từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 1uu, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 1uu nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

1uu có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản mình. 1uu khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 1uu (nhân viên 1uu sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 1uu nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

1uu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 1uu về việc tài khoản bị xâm phạm.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 1uu được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 1uu không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 3 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện wagering tương ứng.
• 1uu có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 1uu được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được sử dụng trong các trò chơi đã qua kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên.

• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 1uu có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động nào để tham gia trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

1uu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hoàn tiền dành cho Người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng theo đúng điều kiện wagering (yêu cầu cược) được quy định trước khi có thể rút ra.
• 1uu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng chiến lược cá cược nhằm mục đích rửa tiền thưởng.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, 1uu có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 1uu:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 1uu để gian lận trong các trò chơi.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của 1uu.
• Cố tình gây gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

1uu có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 1uu có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1uu không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 1uu.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Người dùng.

Dịch vụ của 1uu được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động 99,9%, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

1uu cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ Người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cá cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 1uu hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1uu, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn, thiết kế và thương hiệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 1uu hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 1uu mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào của 1uu cho mục đích thương mại hoặc cá nhân mà không được ủy quyền.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

1uu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Điều khoản và Điều kiện.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi Người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 1uu, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Để khởi xướng quá trình giải quyết tranh chấp, Người dùng cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 1uu và cung cấp đầy đủ thông tin về vấn đề cần giải quyết. 1uu cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 1uu:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Múi giờ GMT+7 (Việt Nam)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Kênh hỗ trợ: Chat trực tuyến trên website và email

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng trong thời gian sớm nhất có thể, đảm bảo quyền lợi của Người dùng luôn được bảo vệ một cách tốt nhất.