Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 1uu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 1uu, bao gồm trang web tại địa chỉ https://1uu.app, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành bởi 1uu.

Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức tương tác với nền tảng, bao gồm:

• Đăng ký và quản lý tài khoản người dùng.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 1uu.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt.
• Duyệt và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 1uu có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

1uu thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của 1uu.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các tính năng đã sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).

1uu sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Biết khách hàng của bạn), tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng 1uu.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

1uu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 1uu trong việc bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, 1uu chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

1uu cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích và công cụ hỗ trợ vận hành nền tảng. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 1uu.
• Cơ quan pháp luật: 1uu có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính năng hoạt động bình thường.

1uu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân khác.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 1uu.

1uu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1uu đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều mạnh, nghĩa là ngay cả nhân viên 1uu cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa và kiểm soát truy cập: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 1uu cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản của bạn.
• Giám sát liên tục: Hệ thống được giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời trước bất kỳ hoạt động bất thường hoặc mối đe dọa bảo mật nào.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 1uu thực hiện các đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng tiềm ẩn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 1uu cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể và cung cấp đầy đủ thông tin về phạm vi ảnh hưởng cũng như các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

1uu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 1uu.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các quy định pháp lý về chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời hạn tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh theo quy định pháp luật.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong thời hạn 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 1uu sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình an toàn được thiết lập.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 1uu:

Nền tảng 1uu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

• 1uu không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người dùng chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 1uu sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình được quy định.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đang sử dụng dịch vụ 1uu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, 1uu đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp được áp dụng với tất cả các bên xử lý dữ liệu ở nước ngoài.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra khi cần thiết để cung cấp dịch vụ và không vượt quá mức tối thiểu cần thiết.

Nếu bạn có câu hỏi về việc dữ liệu của mình được chuyển đến đâu và được bảo vệ như thế nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ để được giải đáp chi tiết.

1uu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Chính sách bảo mật của 1uu.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 1uu sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 1uu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Múi giờ GMT+7 (Việt Nam).

Đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của 1uu luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi mối quan tâm của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi người dùng.